Vous voir ici nous fend un peu le cœur – car cela signifie que nous ne vous avons pas offert l'expérience que vous espériez. Mais ne vous inquiétez pas : nous sommes là pour vous écouter, et nous ferons tout notre possible pour répondre à toute demande raisonnable de votre part, aussi rapidement et aimablement que possible.
1. Annulation de commande sous 24 heures
Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, nous vous rembourserons intégralement le montant total payé. Les fonds seront retournés à votre mode de paiement initial.
2. Annulation de commande après 24 heures
Pour les annulations demandées après 24 heures, nous rembourserons 90 % du total de la commande. Nous sommes au regret de vous informer qu'une commission de traitement de 10 % sera retenue pour couvrir les frais de gestion.
3. Commandes expédiées
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée ou remboursée. Dans ce cas, veuillez attendre de recevoir le colis, puis contacter notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Si vous souhaitez retourner un article après l'avoir reçu, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance – nous vous guiderons tout au long du processus. Pour les retours autorisés, veuillez renvoyer le(s) produit(s) à l'adresse de l'entrepôt suivante :
Destinataire : Gestionnaire d'entrepôt
Téléphone : +1 3108108956
Adresse : 19750 Magellan Dr
Ville : Torrance
État : CA
Code postal : 90502
Un petit avertissement rapide : assurez-vous de contacter notre équipe d'assistance et de finaliser la conversation de retour avec nous avant de renvoyer quoi que ce soit. Si le colis arrive sans coordination préalable, notre entrepôt devra le refuser – ce qui signifie que nous ne pourrons pas effectuer votre remboursement à temps. Nous voulons simplement nous assurer que tout se passe bien pour vous !
Veuillez noter : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à notre erreur. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour votre protection.